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    ¿Por qué mis clientes no me siguen en redes sociales?

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    Si tienes un negocio o vives de tu proyecto, la presencia en redes sociales es mucho más que un mero ejercicio de visibilidad. No se trata tan sólo de crear comunidad sino de conseguir que tus clientes sepan de ti. El problema se presenta cuando entre tus seguidores no figura una audiencia cualificada, o por decirlo de otra manera, no hay ni rastro de perfiles que pudieran ser en su día tus clientes. Si te sientes identificado con esta situación, toma nota, te damos explicaciones de por qué ocurre esto.

     

    La regla de oro: ¿hablas para tus clientes o para ti mismo?

    Es muy obvio, pero por eso mismo quizá se pase por alto tantas veces. Construir un puente hacia tus clientes deber ser tu objetivo principal, darle a conocer tus servicios, tu misión principal y la primera piedra es comenzar a conversar con ellos. ¡Conversar! Es decir, hablar, comunicarse, no caer en la trampa del autobombo, informando sólo de ofertas y productos o avasallando en la relación. Todo eso ya lo pueden ver en la web, se trata de ir un paso más allá.

    Algunos consejos para armar esta conversación:

    1. Define tu propuesta de valor y genera contenido en torno a ella. Contenido útil que solucione dudas, ayude en el día a día del usuario y que despierte el interés, primero en conocerte y seguirte, y, después en valorar los servicios que ofreces. Un ejemplo: Tienes una pequeña gestoría orientada a servicios de comunidades de propietarios, seguramente una guía sobre cómo afecta el GDPR a las comunidades de vecinos sea un recurso muy valioso. ¿Qué tal si además comienzas a difundirlo por las redes sociales en las que estás presente?
    2. Ten presencia en las mismas redes en las que está tu público. Ve con ellos a los mismos sitios, no inicies una conversación en un paraje desierto porque además de infructuoso es desmotivador. Por eso hazte esta pregunta: ¿Estás en las redes sociales en las que está tu audiencia?
    3. No repitas el mismo discurso para todas las redes sociales. No seas un robot, ni repitas el mismo contenido como si fueras un autómata. Nadie habla así, ni en el ámbito online ni en el offline. Debes personalizar y elegir dónde conversar según qué contenido. Siguiendo con el mismo ejemplo, si voy a publicar cómo afecta el reglamento de las piscinas comunitarias a los propietarios, redes sociales como Twitter o Facebook son, en principio, más idóneas para compartir que en Instagram o Pinterest, ¿no?
    4. Identifica a tus influenciadores. Sigue a perfiles que pueden hacerte de altavoz, que pueden presentarte a más gente, a más seguidores, a más potenciales clientes. El contenido compartido, los retuits, las recomendaciones y las menciones son las pistas que te llevarán hacia ellos.

    Esto es muy parecido a una conversación en el mundo offline, a veces el sentido común también es práctico para el online.

    Tu estrategia, el primer paso para llegar a tus clientes

    Una vez que tienes claro que tus contenidos y perfiles en cuentas sociales conectan con tu audiencia, el siguiente paso es definir tu estrategia. En ocasiones, las empresas se afanan en publicar contenido sin parar, como si la cantidad marcara el éxito de esa presencia online, cuando, precisamente, una de las acciones que impulsa a la gente a dejar de seguir a las marcas o determinadas cuentas en redes sociales es la cantidad de mensajes que publican con alto contenido promocional.

    Si aún no cuentas con una estrategia en redes sociales, estos pasos podrán ayudarte:

    1. Marca tus objetivos. Y defino objetivos: cualquier acción que queramos que haga nuestro potencial cliente. Ejemplos: inscribirse a un evento, asistir a una convención, descargarse una aplicación, apuntarse a un curso online, etc. Tienen que ser unos objetivos concretos y muy ligados a objetivos de negocio. De poco sirven las comunidades muy amplias, con muchos seguidores si no hay conversión detrás. Algo así como el dicho “mucho ruido y pocas nueces”.  Fijar un tuit en tu página de perfil o un post en Facebook, puede ayudar a aclarar intenciones.
    2. Concreta tu estilo. Es el que te va a otorgar tu reputación online y generar la confianza en tus seguidores para convertirse en futuros clientes. Cuida tu imagen corporativa, los mensajes que lanzas a tu audiencia y la coherencia con lo que estás vendiendo. No hay nada más demoledor que comprobar que lo que difundes en redes sociales no tiene nada que ver con lo que transmite tu marca. No sólo genera desconfianza, también una base de seguidores poco real, con poco engagement hacia tu proyecto o marca.
    3. Planifica tu calendario editorial. Marca las fechas y acontecimientos clave para tu negocio y hazlo coincidir con tu ciclo de contenidos. Programa diferentes tipos de contenido para cada momento y diseña tu plantilla editorial. Siempre podrás recurrir a ella y marcar contenidos “reciclables”, contenidos inéditos, contenidos promocionales, contenidos de tendencia, etc.
    4. Analiza y comprueba la eficacia de tu estrategia. ¿Está interesando lo que compartes en redes sociales? ¿Te han preguntado por alguno de los servicios que ofreces en ellas? ¿Aumentan tus seguidores? ¿Quiénes han dejado de seguirte? ¿Por qué? Son el tipo de preguntas que debes hacerte y de acuerdo con las respuestas que obtengas mantener o corregir la estrategia.

    No te preguntes más por qué tus clientes no están en tus redes sociales y pasa a la acción. Contar con una estrategia en tus canales online te asegurará la conexión con tu audiencia y reforzará la intención de compra que pueda tener con respecto a servicios o productos que ofrezcas. A partir de aquí, depende en gran medida de ti conseguir transformar tus seguidores en potenciales clientes.

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    Experiencia de Usuario

    Que Buena Idea se encarga de todos los aspectos involucrados en el desarrollo de un sitio web. Para tal efecto, dispone de un experimentado plantel de diseñadores y marketing los que en conjunto a los ingenieros y demás profesionales de la empresa diseñan y construyen un sitio web. El sitio web debe ser fácil de utilizar, valioso y visualmente atractivo, para lograrlo nos basamos en los siguientes pilares:

    ¿Qué implica?

    Para muchas empresas, emprendimientos y proyectos digitales una web es la principal vía de comunicación que mantienen con el cliente. En otros casos es uno de los pilares donde se sustenta toda la estrategia de marketing de una firma. Lo que se requiere hoy es diseñar webs que vayan más allá de una serie de secciones informativas. Una página web hoy debe estar bien diseñada, codificada, ser rápida, intuitiva, accesible, con la información bien articulada y que en su conjunto cubra los objetivos para lo que fue creada.

    SEO. Posicionamiento Web

    posicionamiento webEl posicionamiento natural o posicionamiento en buscadores, también conocido como SEO, se refiere a intentar mejorar la posición relativa de su sitio Web o tienda virtual cuando se buscan unas palabras especificas relacionadas con su actividad o sus productos. Para aumentar dicho posicionamiento se realizan labores principalmente de optimización y mejora de la reputación de su sitio cumpliendo estrictamente con la etica seo dictada por los distintos buscadores.

    A la larga el posicionamiento natural es más economico que el posicionamiento, si usted necesita resultados inmediatos prueba nuestro servicio de posicionamiento SEM. Nuestro servicio de posicionamiento web se centra principalmente en ayudarle a mejorar dichas posiciones, reparando los fallos que encontremos en su web y ayudándole a crear contenidos de calidad. El trabajo de posicionamiento web tiene efecto entre 6 y 12 meses.

    Procedimiento

    Presupuesto webPresupuesto y Aceptación

    En primer lugar nuestros especialistas le consultaran la dirección de su web y las palabras clave donde quiere posicionarse. Le enviara un presupuesto a medida, el cual le indicara que tiempo se empleara en cada proceso y una vez aceptado comenzara el trabajo.

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    listareproduccionMejorar contenido y reputación

    Ayudamos al cliente a mejorar el contenido de su sitio, bien por parte nuestra o apoyando al cliente con nuestra experiencia. Por último trabajamos sobre la reputación de su sitio en internet para mejora su posicionamiento.

    Marketing en Redes Sociales

    029 digital campaign 1Las redes sociales ya forman parte de nuestra vida cotidiana, por ello cada vez más son una herramienta con innumerables ventajas para darse a conocer entre un tipo de target de audiencia y fidelizar a sus propios clientes, manteniéndolos informados de sus novedades y nutriéndolos de nuevos productos. En los últimos años han aparecido cientos de redes sociales nuevas, y la tendencia es que sigan apareciendo cada vez más especializadas y concretas.

    En Que Buena Idea nos encargamos de analizar su negocio y ayudarle a potenciar las redes sociales que más encajen con su perfil y atraer a sus puertas más clientes potenciales. Nos encargamos tanto de la creación de la red social como del mantenimiento de la misma. Como ya sabe es fácil crear un perfil en una red social, pero lo realmente complicado es nutrirla de contenido de forma periódica, y a su vez sacarle el rendimiento esperado.

    Procedimiento

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    Configuración de redes sociales.

    Tanto si ya cuenta con presencia en redes sociales como si no, nuestros community manager, reconfigurarán o crearán el perfil de su empresa en las redes sociales que más encajen con su perfil de cliente y actividad. 

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    Mantenimiento Mensual

    De forma mensual un especialista mantendrá una conversación con usted para contrastar resultados, a su vez le enviará por correo electrónico un informe de los cambios realizados.

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    Presupuesto y Aceptación

    En primer lugar nuestros especialistas le consultarán la dirección de su web y estudiarán que redes sociales encajan más con su perfil de empresa. Una vez analizado le enviarán un presupuesto.

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    Que Buena Idea te ofrece una gran variedad de hosting compartido, con la mejor relación calidad/precio. Disponemos de planes sencillos para correo y web, y planes avanzados (multihosting o multidominio). Todos apoyados con el mejor servicio técnico y servidores de alta velocidad con discos SSD y última tecnología, alojados en uno de los principales Datacenter de EEUU.

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